加強(qiáng)品質(zhì)學(xué)習(xí) 提升服務(wù)水平
服務(wù)品質(zhì)是嘉泰物業(yè)用心服務(wù)的核心工作，4月15日,，公司組織物業(yè)部,、餐飲部全體管理人員，開展以服務(wù)品質(zhì)要求為主要學(xué)習(xí)方向的線下培訓(xùn)活動,。目的是通過學(xué)習(xí)公司服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升，對于工作中容易疏忽的小事進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo),。本次培訓(xùn)內(nèi)容簡潔明了,，分為重點檢查內(nèi)容與績效考核辦法兩部分。
NO.1 品質(zhì)檢查重點有哪些 一應(yīng)云使用情況,、業(yè)主滿意度調(diào)查,、項目培訓(xùn)的開展、項目增值服務(wù)情況,、安全類檢查,、管家式服務(wù)、節(jié)能降耗,、年度工作計劃執(zhí)行情況,； NO.2 績效考核有哪些內(nèi)容 品質(zhì)檢查打分項、零容忍通報,、亮點及增值服務(wù)通報,。 深入學(xué)習(xí) 共同探討 本次服務(wù)品質(zhì)的學(xué)習(xí)既是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的有效方法，也為本月物業(yè)知識競賽起到熱身作用,。物業(yè)部,、餐飲部管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，并對部分有爭議事項進(jìn)行討論,，明確各項服務(wù)品質(zhì)紅線,，為嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ),。
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