今年,，由內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議修訂通過(guò)的《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》， 將于今年8月1號(hào)實(shí)施,，其中對(duì)很多方面都進(jìn)行了重新規(guī)定,。7月27日上午， 市住宅小區(qū)環(huán)境秩序管理局集中對(duì)新條例開(kāi)展宣傳工作,，提高市民知曉度,。

內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告

第三號(hào)

　　2018年5月31日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議修訂通過(guò)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》，現(xiàn)予公布,，自2018年8月1日起施行,。

2018年5月31日

內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例

    （2003年9月30日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議通過(guò)  根據(jù)2008年7月25日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三次會(huì)議《關(guān)于修改〈內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例〉的決定》第一次修正  根據(jù)2012年3月31日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議《關(guān)于修改部分地方性法規(guī)的決定（五）》第二次修正  2018年5月31日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議修訂）

第一章  總則

　　第一條  為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,，營(yíng)造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》和國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī),，結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，制定本條例,。

　　第二條  自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)的使用,、維護(hù),、服務(wù)及其相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)適用本條例。

　　本條例所稱物業(yè)是指房屋及與之配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地等,。

　　本條例所稱物業(yè)管理,，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修,、養(yǎng)護(hù)、管理,，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序的活動(dòng),。

　　第三條  旗縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理納入城市管理工作體系和綜合目標(biāo)責(zé)任制考核體系，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制和專業(yè)化,、社會(huì)化,、市場(chǎng)化的物業(yè)服務(wù)機(jī)制。

　　第四條  旗縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理資金投入保障機(jī)制,，加強(qiáng)老舊小區(qū)改造,，對(duì)配套設(shè)施不全、不具備物業(yè)服務(wù)條件的物業(yè)區(qū)域進(jìn)行綜合治理,，逐步實(shí)現(xiàn)住宅區(qū)域物業(yè)管理全覆蓋,。

　　第五條  旗縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

　　旗縣級(jí)以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設(shè),、規(guī)劃,、價(jià)格、財(cái)政,、生態(tài)環(huán)境,、城市管理、公安,、民政,、衛(wèi)生、市場(chǎng)監(jiān)督管理,、消防,、自然資源、人民防空等部門(mén)按照各自職責(zé),，做好相關(guān)的物業(yè)監(jiān)督管理工作,。

　　蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)組織,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)區(qū)域業(yè)主大會(huì)的工作，督促業(yè)主大會(huì)依法履行職責(zé),，協(xié)調(diào)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的關(guān)系,，處理物業(yè)服務(wù)糾紛,。

　　嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)協(xié)助蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處做好物業(yè)管理有關(guān)工作,。

　　供水、供電,、供熱,、供氣、通信,、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),，做好相關(guān)物業(yè)服務(wù)工作。

　　第六條  旗縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布投訴舉報(bào)受理方式,，及時(shí)受理業(yè)主和相關(guān)單位的投訴舉報(bào),，依法調(diào)查處理違法行為。對(duì)實(shí)名投訴舉報(bào)實(shí)行限時(shí)回復(fù),，為實(shí)名投訴舉報(bào)人保密,。

　　第七條  物業(yè)管理實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議由蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處負(fù)責(zé)召集,，旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)、嘎查村民委員會(huì),、居民委員會(huì)以及建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì),、相關(guān)行政管理部門(mén)等各方代表參加,。未成立業(yè)主委員會(huì)的，由業(yè)主代表參加,。

　　物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決下列重大問(wèn)題：

　?。ㄒ唬I(yè)主委員會(huì)不依法履行職責(zé)的；

　?。ǘI(yè)主委員會(huì)選舉和換屆過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的,；

　　（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)問(wèn)題的,；

　?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)在交接過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的；

　?。ㄎ澹┬枰獏f(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)服務(wù)糾紛,。

　　第八條  物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為,，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展,。

第二章  業(yè)主及業(yè)主大會(huì)

　　第九條  房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。

　　業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅,、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán),，對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全,，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益,。

　　因買(mǎi)賣(mài)、贈(zèng)與,、繼承等法律關(guān)系已經(jīng)實(shí)際占有房屋,，但是尚未依法辦理所有權(quán)登記的，房屋占有人在物業(yè)服務(wù)中享有業(yè)主的權(quán)利,，承擔(dān)業(yè)主的義務(wù),。

　　第十條  業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

　?。ㄒ唬┌凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定,，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)；

　?。ǘ┨嶙h召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

　?。ㄈ┨岢鲋贫ê托薷墓芾硪?guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

　?。ㄋ模﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)會(huì)議,，行使投票權(quán)；

　?。ㄎ澹┻x舉業(yè)主委員會(huì)成員,，并享有被選舉權(quán)；

　?。┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作,；

　　（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；

　?。ò耍?duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),；

　?。ň牛┍O(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的管理和使用；

　?。ㄊ┓?、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。

　　第十一條  業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：

　?。ㄒ唬┳袷毓芾硪?guī)約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

　?。ǘ┳袷匚飿I(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

　?。ㄈ﹫?zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定,；

　　（四）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納住宅專項(xiàng)維修資金,；

　?。ㄎ澹┌磿r(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

　?。┓?、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

　　第十二條  物業(yè)使用人在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的權(quán)利,、義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定,，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定,。

　　第十三條  旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備,、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃定物業(yè)管理區(qū)域,。具體辦法由自治區(qū)人民政府制定,。

　　第十四條  一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。

　　同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)或者蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),。但是,，只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且全體一致同意,，決定不成立業(yè)主大會(huì)的,，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé),。

　　業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成,。

　　業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益，依照法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定履行職責(zé),。

　　第十五條  在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之五十以上的，或者已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到百分之三十不足百分之五十,，但使用已超過(guò)二年的,，應(yīng)當(dāng)籌備成立業(yè)主大會(huì)。

　　不具備成立業(yè)主大會(huì)條件,，或者具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立業(yè)主大會(huì)的住宅小區(qū)，經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目所在地蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處指導(dǎo)后仍不能成立的,，應(yīng)當(dāng)由嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)組織業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)職責(zé),。

　　第十六條  同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組，由業(yè)主,、建設(shè)單位,、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和嘎查村民委員會(huì),、居民委員會(huì)的代表組成,。籌備組成員人數(shù)應(yīng)為單數(shù),，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半,，籌備組組長(zhǎng)由蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處代表?yè)?dān)任,。

　　籌備組中的業(yè)主代表的產(chǎn)生,，由蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者嘎查村民委員會(huì),、居民委員會(huì)組織業(yè)主推薦,。

　　籌備組應(yīng)當(dāng)將成員名單以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的,，由蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處協(xié)調(diào)解決。

　　建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合協(xié)助籌備組開(kāi)展工作,。

　　第十七條  籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起六十日內(nèi)首次召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，并通過(guò)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),。

　　業(yè)主委員會(huì)成立后籌備組自行解散。

　　第十八條  業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式,；但是,，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。

　　業(yè)主應(yīng)當(dāng)參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。因故不能參加的,，可以書(shū)面委托代理人參加，載明委托事項(xiàng),、委托權(quán)限以及期限,。

　　第十九條  業(yè)主大會(huì)決定籌集和使用住宅專項(xiàng)維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,。業(yè)主大會(huì)決定其他有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意,。

　　第二十條  業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議,。

　　業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)。

　　有下列情形之一的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：

　?。ㄒ唬┌俜种陨系臉I(yè)主提議的；

　?。ǘ┌l(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的,；

　　（三）業(yè)主委員會(huì)成員缺額人數(shù)超過(guò)半數(shù)的,；

　?。ㄋ模I(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

　　需要召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議時(shí),，業(yè)主委員會(huì)不履行組織召開(kāi)會(huì)議職責(zé)的,，物業(yè)項(xiàng)目所在地蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期召開(kāi),；逾期不召開(kāi)的,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處可以組織召開(kāi),。

　　第二十一條  業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),，應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

　　（一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議,；

　?。ǘ┱偌瘶I(yè)主大會(huì)會(huì)議，向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作,，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公布,，接受業(yè)主監(jiān)督；

　　（三）根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定,，代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；

　　（四）及時(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議,，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

　?。ㄎ澹┒酱贅I(yè)主,、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約，調(diào)解因物業(yè)使用,、維護(hù)和服務(wù)產(chǎn)生的糾紛,；

　　（六）督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用,；

　　（七）組織和監(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的籌集和使用,；

　?。ò耍└鶕?jù)管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，決定共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)方式,，管理并公布經(jīng)營(yíng)所得；

　?。ň牛┍O(jiān)督廣告,、車(chē)位租賃經(jīng)營(yíng)收入以及使用情況；

　?。ㄊ┡浜咸K木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處、嘎查村民委員會(huì),、居民委員會(huì),、公安機(jī)關(guān)等做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域的社區(qū)建設(shè)和社會(huì)治安等工作；

　?。ㄊ唬I(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé),。

　　第二十二條  業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力,。

　　業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律,、法規(guī)的，旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)或者蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定,，并通告全體業(yè)主。

　　業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo),。

　　第二十三條  業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)委員不得有下列行為：

　?。ㄒ唬┳钃稀⒖咕軜I(yè)主大會(huì)履行職責(zé),；

　?。ǘ┡撟骷伲[瞞事實(shí)真相,，轉(zhuǎn)移,、隱匿、篡改,、毀棄或者拒絕,、拖延提供有關(guān)文件、資料,；

　?。ㄈ├寐殑?wù)之便接受減免物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi),，或者索取,、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的利益,、報(bào)酬,；

　　（四）違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán),，擅自使用業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)印章,；

　　（五）打擊,、報(bào)復(fù),、誹謗有關(guān)投訴、舉報(bào)人,；

　?。┪唇?jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)，擅自解聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),；

　?。ㄆ撸┥米詣?dòng)用住宅專項(xiàng)維修資金，侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn),；

　?。ò耍┻`反法律、法規(guī)規(guī)定或者超越業(yè)主大會(huì)賦予的職權(quán),，侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為,。

　　第二十四條  業(yè)主委員會(huì)的人數(shù)由業(yè)主大會(huì)根據(jù)實(shí)際情況按照三人至十一人的單數(shù)確定,。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生主任一人，副主任一至三人,。

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),，向物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處備案,。業(yè)主委員會(huì)備案有關(guān)內(nèi)容發(fā)生變更的,，應(yīng)當(dāng)重新備案。

　　第二十五條  業(yè)主委員會(huì)每屆任期三至五年,，具體年限可在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定,。任期屆滿兩個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉,，并通知物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)和蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處派代表參加；逾期未換屆的,，業(yè)主委員會(huì)將自行終止,。

　　原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在其任期屆滿之日起十日內(nèi)，與新一屆業(yè)主委員會(huì)辦好交接手續(xù),；沒(méi)有產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的,，與嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)辦好交接手續(xù),。

　　第二十六條  經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,。

　　第二十七條  業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)委員出席,，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)出席的委員過(guò)半數(shù)同意。

　　業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)公告,。

　　業(yè)主委員會(huì)未按照法定程序作出決定造成損失的,，由同意作出決定的委員共同承擔(dān)責(zé)任。

　　第二十八條  業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè),，責(zé)任心強(qiáng),，公正廉潔，具有一定組織協(xié)調(diào)能力,，能夠主動(dòng)履行業(yè)主義務(wù)的業(yè)主擔(dān)任,。

　　業(yè)主委員會(huì)委員本人、配偶及其直系親屬不得在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)中兼職或者與該物業(yè)服務(wù)企業(yè)有其他利害關(guān)系,。

　　第二十九條  業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的,，其業(yè)主委員會(huì)委員資格終止：

　　（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓,、滅失等原因不再是業(yè)主的,；

　?。ǘo(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)三次以上的；

　?。ㄈ﹩适男新氊?zé)能力的,；

　　（四）以書(shū)面形式向業(yè)主委員會(huì)提出辭呈的,；

　?。ㄎ澹┚懿宦男袠I(yè)主義務(wù)的；

　?。┫蛭飿I(yè)服務(wù)企業(yè)銷(xiāo)售商品,、承攬業(yè)務(wù)、牟取不當(dāng)利益的,；

　?。ㄆ撸┣址笜I(yè)主合法權(quán)益的；

　?。ò耍┢渌虿灰藫?dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的情形,。

　　終止業(yè)主委員會(huì)成員資格的程序由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。

　　第三十條  因物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生變更等原因?qū)е聵I(yè)主大會(huì)解散的,，在解散前,，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處的指導(dǎo)監(jiān)督下,，做好業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)清算和檔案資料的移交工作。

　　第三十一條  業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān),。經(jīng)費(fèi)的籌集,、管理、使用由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定,。

　　業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)當(dāng)定期由業(yè)主委員會(huì)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　第三十二條  業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分,，享有權(quán)利,，承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù),。業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅,、經(jīng)營(yíng)性用房，其對(duì)共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓,。

　　業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí),，應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人,，并出具交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的證明或者對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算作出明確約定,。受讓人應(yīng)當(dāng)在辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)之日起三十日內(nèi),，將物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移情況、業(yè)主姓名,、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì),。

　　第三十三條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定以及《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以物業(yè)閑置,、房屋質(zhì)量和未享受物業(yè)服務(wù)或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),。

　　業(yè)主不按照物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)可以催交,；逾期仍不交納的,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請(qǐng)仲裁或者提起訴訟。

　　業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，從其約定,，并自約定之日起十五日內(nèi)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)使用人不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，業(yè)主承擔(dān)連帶交納責(zé)任,。

第三章  前期物業(yè)管理

　　第三十四條  在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前,，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)參照國(guó)家或者自治區(qū)制定的前期物業(yè)服務(wù)合同示范文本簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。

　　前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)基本情況,、雙方的權(quán)利義務(wù),、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)費(fèi)用和違約責(zé)任等,。

　　第三十五條  建設(shè)單位在房屋銷(xiāo)售之前應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約，但不得侵犯房屋買(mǎi)受人的利益,，并在申請(qǐng)房屋預(yù)售許可前將前期物業(yè)服務(wù)合同,、臨時(shí)管理規(guī)約報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)備案,。物業(yè)行政主管部門(mén)將備案情況書(shū)面告知項(xiàng)目所在地蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,、街道辦事處。

　　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房屋銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)向房屋買(mǎi)受人明示前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約,，并予以說(shuō)明,。房屋買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)履行前期物業(yè)服務(wù)合同和遵守臨時(shí)管理規(guī)約作出書(shū)面承諾,。

　　房屋交付買(mǎi)受人之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi),，由建設(shè)單位承擔(dān)；房屋交付買(mǎi)受人之后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi),，由買(mǎi)受人按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān),。

　　房屋達(dá)到交付條件,，買(mǎi)受人延遲接受房屋交付的，前款規(guī)定物業(yè)服務(wù)費(fèi)發(fā)生的起止日期自建設(shè)單位催告買(mǎi)受人接受交付的期限結(jié)束次日起計(jì)算,。建設(shè)單位不得與買(mǎi)受人約定減免物業(yè)服務(wù)費(fèi),。

　　第三十六條  物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，分為公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo),。

　　住宅物業(yè)的建設(shè)單位,，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標(biāo)人少于三個(gè)或者建設(shè)規(guī)模小于二萬(wàn)平方米的,，經(jīng)物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

　　第三十七條  招標(biāo)人采取公開(kāi)招標(biāo)方式的,，應(yīng)當(dāng)在公共媒體和網(wǎng)站上發(fā)布招標(biāo)公告,。

　　招標(biāo)公告應(yīng)當(dāng)載明招標(biāo)人的名稱和地址、招標(biāo)項(xiàng)目的基本情況以及獲取招標(biāo)文件的方式等事項(xiàng),。

　　招標(biāo)人采取邀請(qǐng)招標(biāo)方式的,，應(yīng)當(dāng)向三個(gè)以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)，投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)包含本條第二款規(guī)定的事項(xiàng),。

　　第三十八條  招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在發(fā)布招標(biāo)公告或者發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的十日前,，向物業(yè)項(xiàng)目所在地旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)提交以下材料：

　　（一）與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的政府批件,；

　?。ǘ┱袠?biāo)公告或者投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)；

　?。ㄈ┱袠?biāo)文件,；

　　（四）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他材料,。

　　第三十九條  通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定時(shí)限完成物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)工作：

　?。ㄒ唬┬陆ìF(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前三十日完成,；

　　（二）預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成,；

　?。ㄈ┓浅鍪鄣男陆ㄎ飿I(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前九十日完成。

　　第四十條  前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,。但是,，期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,，前期物業(yè)服務(wù)合同終止,；期限已滿,，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，原簽約雙方有一方不愿續(xù)約或者已入住業(yè)主百分之五十以上對(duì)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)不滿意的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)方式重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),，或者由物業(yè)項(xiàng)目所在地蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處組織全體業(yè)主決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

　　第四十一條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接前期物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí),，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn),，查驗(yàn)記錄由雙方簽字確認(rèn),。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料；前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)資料移交業(yè)主委員會(huì),。未成立業(yè)主委員會(huì)的，移交所在地嘎查村民委員會(huì),、居民委員會(huì),。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自承接未經(jīng)查驗(yàn)或者承接不符合交付條件的物業(yè)，因物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備缺陷給業(yè)主造成損害的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

　　第四十二條  新建住宅建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)配置具備水,、電,、通風(fēng)、采光等基本使用功能和條件的物業(yè)服務(wù)用房,、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房,。物業(yè)服務(wù)用房按照房屋建筑總面積的千分之三，且不低于一百平方米配置,；業(yè)主委員會(huì)議事用房按照不低于三十平方米配置,。

　　旗縣級(jí)以上人民政府城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)在許可證及其附圖上載明配套建設(shè)的物業(yè)服務(wù)用房的建筑面積,。旗縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和旗縣級(jí)以上人民政府不動(dòng)產(chǎn)登記行政主管部門(mén)在辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí),，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)服務(wù)用房室號(hào)。

　　物業(yè)服務(wù)用房,、業(yè)主委員會(huì)議事用房屬全體業(yè)主共有,，分別交由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)無(wú)償使用,。任何單位和個(gè)人不得擅自變更用途,；不得分割、轉(zhuǎn)讓,、抵押,。

　　第四十三條  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任。建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修的,，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議,。

　　建設(shè)單位交付住宅物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向房屋買(mǎi)受人提供住宅質(zhì)量保證書(shū),、住宅使用說(shuō)明書(shū),、前期物業(yè)服務(wù)合同等資料。

第四章  物業(yè)管理服務(wù)

　　第四十四條  從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)辦理注冊(cè)登記手續(xù),，領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照,。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，到旗縣級(jí)人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)備案,。

　　第四十五條  業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同,。

　　業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法簽訂的物業(yè)服務(wù)合同對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

　　鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),。

　　第四十六條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：

　?。ㄒ唬┮勒瘴飿I(yè)服務(wù)合同和管理制度對(duì)物業(yè)實(shí)行管理；

　?。ǘ┮勒瘴飿I(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,；

　　（三）可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)服務(wù)企業(yè),，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人,；

　　（四）法律,、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他權(quán)利,。

　　第四十七條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

　　（一）按照物業(yè)服務(wù)合同,、國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù),；

　　（二）在業(yè)主,、物業(yè)使用人使用物業(yè)前,，將物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用方法,、維護(hù)要求,、注意事項(xiàng)等有關(guān)規(guī)定書(shū)面告知業(yè)主、物業(yè)使用人,；

　?。ㄈ┞鋵?shí)安防人員、設(shè)施以及安保措施，確保安防監(jiān)控設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn),；

　?。ㄋ模┒ㄆ诮M織物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行消防安全演練，確保消防設(shè)施正常使用,；

　?。ㄎ澹┚S護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類(lèi)處理,；

　?。┒ㄆ趯?duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù),，按照物業(yè)服務(wù)合同約定組織維修,；

　　（七）做好物業(yè)維修,、養(yǎng)護(hù),、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè),，建立物業(yè)服務(wù)信息平臺(tái),，為業(yè)主提供免費(fèi)查詢服務(wù)；

　?。ò耍?shí)行二十四小時(shí)值班制,，建立和完善物業(yè)服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)中的突發(fā)事件,；

　?。ň牛┞?tīng)取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見(jiàn),，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù)；

　?。ㄊ┓?、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。

　　第四十八條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的約定,。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意或者物業(yè)服務(wù)合同中無(wú)相關(guān)約定,，不得將物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用,、車(chē)輛停放費(fèi)用等捆綁收費(fèi),；不得處分屬于業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,，造成業(yè)主損失的,，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,。

　　第四十九條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示：

　　（一）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況,、聯(lián)系方式和物業(yè)投訴電話,；

　?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式,；

　　（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù),；

　?。ㄋ模╇娞荨⑾?、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱,、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案,；

　?。ㄎ澹I(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用情況,，住宅專項(xiàng)維修資金使用情況,，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益,；

　?。┓课菅b飾裝修及使用過(guò)程中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)等安全事項(xiàng)；

　?。ㄆ撸┢渌麘?yīng)當(dāng)公示的內(nèi)容,。

　　業(yè)主對(duì)公示內(nèi)容有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù),。

　　第五十條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的,，應(yīng)當(dāng)提前三十日書(shū)面告知業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)，并按照規(guī)定和合同約定辦理移交手續(xù),，同時(shí)移交下列資料：

　?。ㄒ唬┙ㄔO(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的相關(guān)資料；

　?。ǘ╇娞?、消防、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)手冊(cè),、維護(hù)保養(yǎng)記錄等相關(guān)資料,；

　?。ㄈ┪飿I(yè)服務(wù)用房、業(yè)主共用的場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備資料,；

　?。ㄋ模┪飿I(yè)服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備資料；

　?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務(wù)企業(yè)建檔保存的物業(yè)改造,、維修、養(yǎng)護(hù)資料,；

　?。├霉灿貌课弧⒐灿迷O(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料,；

　?。ㄆ撸┢渌麘?yīng)當(dāng)移交的資料。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)未辦理交接手續(xù),，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序,，不得擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務(wù),。

　　第五十一條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或者其委托新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接的,，交接雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)電梯、消防,、監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)現(xiàn)狀給予確認(rèn),，并報(bào)物業(yè)項(xiàng)目所在地的蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處備案,。

　　電梯,、消防、監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備無(wú)法正常使用的,，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定修復(fù)或者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

　　第五十二條  物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列失信行為之一的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案,，納入企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)：

　?。ㄒ唬┰谖飿I(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)活動(dòng)中提供虛假信息，騙取中標(biāo)的,；

　?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止后拒不撤出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，撤出時(shí)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù),，或者未按照規(guī)定移交資料,，造成物業(yè)服務(wù)混亂的；

　?。ㄈ┪窗凑找?guī)定和合同約定履行房屋安全監(jiān)管義務(wù),，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大房屋安全事故的,；

　　（四）泄露業(yè)主信息的,；

　?。ㄎ澹?duì)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)委員進(jìn)行恐嚇,、威脅或者打擊報(bào)復(fù)的,；

　　（六）其他違反法律,、法規(guī)規(guī)定的情形,。

　　第五十三條  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理,、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則,，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)：

　?。ㄒ唬┝庾》?、公共租賃住房等保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由旗縣級(jí)人民政府價(jià)格主管部門(mén)和物業(yè)行政主管部門(mén)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際統(tǒng)一制定,；

　?。ǘ┢胀ㄗ≌飿I(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定,。未成立業(yè)主委員會(huì)的,，由嘎查村民委員會(huì)、居民委員會(huì)組織業(yè)主代表和物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定,；

　?。ㄈ┕ⅰe墅等非普通住宅和商場(chǎng),、酒店,、寫(xiě)字樓等非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主,、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定,。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目,，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定,。

　　普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以根據(jù)市場(chǎng)行情、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)等級(jí)進(jìn)行調(diào)整,。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督下,，征得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意后方可調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

　　第五十四條  未實(shí)行物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域,，由嘎查村民委員會(huì),、居民委員會(huì)組織業(yè)主代表會(huì)議選聘保潔人員,，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān),；選聘房屋維修人員對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù),，費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。

　　第五十五條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供水,、供電,、供氣、供熱,、通信,、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用，但不得因部分最終用戶未履行交費(fèi)義務(wù)而停止已交費(fèi)用戶和共用部位的服務(wù),。

　　任何單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收前款費(fèi)用,，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收前款費(fèi)用而停止提供服務(wù)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收本條第一款費(fèi)用的,，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,。

第五章  物業(yè)的使用與維護(hù)

　　第五十六條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

　　（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu),、主體結(jié)構(gòu)和房屋外貌,，超荷載存放物品；

　?。ǘo(wú)防水要求的房屋或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間,、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的廚房,、臥室,、起居室和書(shū)房的上方；

　?。ㄈ┻`章搭建建筑物,、構(gòu)筑物，挖掘地下空間,；

　?。ㄋ模└淖儼凑找?guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施設(shè)備的用途；

　?。ㄎ澹┥米哉加?、挖掘物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地,，在規(guī)定區(qū)域外停放車(chē)輛,；

　　（六）占用,、損壞或者擅自移動(dòng)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備,；

　　（七）私設(shè)地樁,、地鎖占用公共綠地,、公共道路；

　?。ò耍┥米栽O(shè)置攤點(diǎn)和集貿(mào)市場(chǎng),；

　　（九）隨意傾倒垃圾,、雜物,，侵占和毀壞綠地；

　?。ㄊ┥米栽诮ㄖ镂蓓?、外墻面上安裝、懸掛,、張貼物品或者涂寫(xiě),、刻畫(huà),；

　?。ㄊ唬┰跇堑赖葮I(yè)主共有部位堆放物品；

　?。ㄊ┻`反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物,；

　　（十三）違反有關(guān)規(guī)定存放易燃,、易爆,、劇毒物品，排放有毒有害氣體和廢棄物,，發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音,；

　　（十四）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng),；

　?。ㄊ澹﹣y拉亂改電線，拆改智能化設(shè)施設(shè)備,；

　?。ㄊ㈤y門(mén)、檢查口以及主管道等封閉,、遮擋,；

　　（十七）法律,、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為,。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè),、業(yè)主、物業(yè)使用人發(fā)現(xiàn)有前款所列行為之一的,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻,、制止；勸阻,、制止無(wú)效的,，及時(shí)報(bào)告有關(guān)管理單位，有關(guān)管理單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理,。業(yè)主,、物業(yè)使用人對(duì)侵害自身合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟,；業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為,，可以依法向人民法院提起訴訟。

　　第五十七條  物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益及其他業(yè)主合法權(quán)益的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，消除隱患,，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合,。

　　責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù),，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第五十八條  供水,、供電,、供熱、供氣,、通信,、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)分戶終端計(jì)量裝置或者入戶端口以外設(shè)施設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù),、更新，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用,。

　　供水,、供電、供熱,、供氣,、通信、有線電視等單位對(duì)專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),、更新時(shí),，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合,。

　　供水,、供電、供熱,、供氣,、通信、有線電視等單位,，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù)的,，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，明確委托的主要事項(xiàng)和費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)與方式,。

　　第五十九條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，為了滿足業(yè)主的需求，根據(jù)國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定,，建設(shè)充電樁,、快遞柜等服務(wù)設(shè)施設(shè)備的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合,。

　　第六十條  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛,，不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行，不得占用,、堵塞,、封閉疏散通道、安全出口,、消防車(chē)通道。對(duì)于長(zhǎng)期廢棄并嚴(yán)重影響消防通道的車(chē)輛,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目所在地消防機(jī)構(gòu),。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，對(duì)進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,。

　　工程車(chē)輛,、大中型客貨車(chē)輛不得進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，但工程車(chē)輛因本物業(yè)管理區(qū)域建設(shè),、設(shè)施設(shè)備維修確需停放的除外,。

　　第六十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，用于停放汽車(chē)的車(chē)位,、車(chē)庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要,。

　　占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)的車(chē)位，屬于業(yè)主共有,，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意由物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租經(jīng)營(yíng)的,，每次出租期限不得超過(guò)一年,。租金收入扣除物業(yè)服務(wù)企業(yè)車(chē)位、車(chē)庫(kù)維修,、管理費(fèi)用后剩余部分由業(yè)主大會(huì)決定使用,。

　　規(guī)劃建設(shè)的人民防空工程，平時(shí)用于停放汽車(chē)施劃的車(chē)位,，建設(shè)單位不得出售,、附贈(zèng)。

　　第六十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定或者物業(yè)服務(wù)合同約定,，可以利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，收益歸全體業(yè)主所有,，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金,，也可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作經(jīng)費(fèi)或者物業(yè)管理的其他需要,。

　　第六十三條 住宅物業(yè),、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納住宅專項(xiàng)維修資金,，不得由開(kāi)發(fā)商代收,、代繳。

　　住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有,，應(yīng)當(dāng)按幢設(shè)賬,、專戶存儲(chǔ)、核算到戶,，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造,，不得挪作他用,。

　　住宅專項(xiàng)維修資金的管理和使用，按照國(guó)家和自治區(qū)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

　　第六十四條 發(fā)生下列危及房屋使用和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況,，需要使用住宅專項(xiàng)維修資金立即進(jìn)行維修或者更新改造的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)確認(rèn)后,，可以直接申請(qǐng)使用維修資金：

　　(一)電梯故障,；

　　(二)消防設(shè)施故障；

　　(三)屋面,、外墻滲漏,；

　　(四)二次供水水泵運(yùn)行中斷；

　　(五)排水設(shè)施堵塞、爆裂,；

　　(六)樓體外立面存在脫落危險(xiǎn),；

　　(七)其他危及房屋使用和人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況。

　　需要應(yīng)急使用住宅專項(xiàng)維修資金的,，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)項(xiàng)目所在地的住宅專項(xiàng)維修資金管理部門(mén)提出申請(qǐng),，住宅專項(xiàng)維修資金管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到應(yīng)急使用維修資金書(shū)面申請(qǐng)之日起兩個(gè)工作日辦結(jié)。應(yīng)急維修工程竣工驗(yàn)收后,，應(yīng)當(dāng)將使用住宅專項(xiàng)維修資金總額及業(yè)主分?jǐn)偳闆r在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示,。

　　沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由嘎查村民委員會(huì),、居民委員會(huì)提出申請(qǐng),，并組織代修，代修費(fèi)用從住宅專項(xiàng)維修資金賬戶中列支,。

　　第六十五條 使用住宅專項(xiàng)維修資金業(yè)主可以通過(guò)以下方式表決：

　　(一)委托表決：業(yè)主將一定時(shí)期內(nèi)住宅專項(xiàng)維修資金使用事項(xiàng)的表決權(quán),，以書(shū)面形式委托給業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表行使；

　　(二)集合表決：業(yè)主大會(huì)對(duì)特定范圍內(nèi)的住宅專項(xiàng)維修資金的使用事項(xiàng),，采取一次性集合表決通過(guò)后,，授權(quán)業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)分批使用；

　　(三)異議表決：在住宅專項(xiàng)維修資金使用事項(xiàng)中,，持反對(duì)意見(jiàn)的業(yè)主專有部分占建筑物總面積三分之一以下且占總?cè)藬?shù)三分之一以下的,，視為表決通過(guò)。

第六章 法律責(zé)任

　　第六十六條 違反本條例規(guī)定的行為,，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》等國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)已經(jīng)作出具體處罰規(guī)定的，從其規(guī)定,。

　　第六十七條 違反本條例第五十六條第七,、八、九,、十,、十一項(xiàng)規(guī)定的，由旗縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)給予警告,，責(zé)令限期改正；逾期未改正的,，可以處1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款,；給他人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。

　　第六十八條 違反本條例第五十八條第一款規(guī)定的,，拒不承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)或者更新責(zé)任的，由旗縣級(jí)以上人民政府有關(guān)行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正,；造成業(yè)主損失的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第六十九條 旗縣級(jí)以上人民政府物業(yè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)及其工作人員違反本條例的規(guī)定,，有下列行為之一的,，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　(一)利用職務(wù)上的便利,，收受他人財(cái)物或者其他好處的,；

　　(二)不依法履行監(jiān)督管理職責(zé)，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的,；

　　(三)未按照規(guī)定受理物業(yè)服務(wù)投訴,，造成嚴(yán)重后果的；

　　(四)其他玩忽職守,、濫用職權(quán),、徇私舞弊的行為。

第七章 附則

　　第七十條 本條例下列用語(yǔ)的含義是：

　　(一)物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人,；

　　(二)房屋承重結(jié)構(gòu)是指房屋的基礎(chǔ),、樓板、屋頂,、梁,、柱、承重墻體等,；

　　(三)共用部位是指業(yè)主共同使用的樓梯間,、水泵間、電表間,、電梯間,、電話分線間、電梯機(jī)房,、走廊通道,、門(mén)廳、傳達(dá)室,、內(nèi)天井以及房屋承重結(jié)構(gòu),、外墻面、走廊墻等部位,；

　　(四)共用設(shè)施設(shè)備是指業(yè)主共同使用的上下水管道,、落水管,、照明燈具、垃圾通道,、天線,、水箱、水泵,、電梯,、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路,、窨井,、化糞池、垃圾廢物儲(chǔ)存設(shè)施,、綠化地等,。

　　第七十一條 本條例自2018年8月1日起施行。